Preguntas frecuentes sobre el monitor Samsung

Cómo evaluar si mi monitor tiene la versión de firmware correcta?

Para ver qué versión del firmware del monitor Samsung, siga los pasos a continuación:

En el control remoto, presione el botón Inicio.

Luego seleccione la opción Más configuraciones.

Seleccione Soporte > Actualización de software.

En la versión actual: puede ver qué versión del firmware de su monitor es.

En muchos casos se requiere la actualización del firmware.

El siguiente manual muestra la versión correcta de firmware de cada monitor y también el procedimiento requerido para actualizarlo.

Como actualizar el firmware del monitor profesional Samsung

 

Mi reproductor solo muestra el logotipo de 4YouSee con el mensaje "Cargando archivos"

El Player 4Yousee tiene un panel con los registros del jugador, que a través de él es posible rastrear la ejecución de cada proceso del jugador.

Con el reproductor en funcionamiento, en el control remoto del monitor, presione las teclas 1, 2 y 3.
Aparecerá una pantalla blanca sobre el reproductor con alguna información.
Tome una fotografía de la información legible y envíela a support@4yousee.com para que el equipo de 4YouSee evalúe la causa de este comportamiento.

IMG_3691_Easy-Resize.com.jpg

Para eliminar esta pantalla blanca, simplemente presione la tecla 1 en el control remoto.

Si los mensajes que se muestran son similares al siguiente ejemplo;

Content Invalid: video error on play i_XX.mp4
video error; undefined


El mensaje anterior indica que el reproductor no puede reproducir el video i_XX.mp4. Hay algunos procedimientos para realizar que pueden resolver el problema.

 

En la primera hipótesis:

El video tiene una resolución muy alta por encima de full-hd. Se recomienda que cualquier contenido producido para los monitores Samsung se optimice de manera óptima ya que los monitores tienen capacidades de hardware limitadas. Entonces, si necesita convertir videos y realizar compresión, aquí hay algunos ejemplos de software que se pueden usar para la conversión de contenido:

 

En la segunda hipótesis:

Este comportamiento se puede observar en lugares donde la conexión a Internet es intermitente.
En el momento en que el jugador intentó descargar el archivo, hubo una conexión intermitente a Internet y el archivo se corrompió.


En este caso, realice el proceso a continuación;
Con el reproductor en funcionamiento, presione la tecla Ok en el control remoto.

Aparecerá el menú de opciones del reproductor 4YouSee.

 

Presione la tecla Roja (A) en el control remoto; Se eliminarán todas las configuraciones y archivos del reproductor.
Vuelva a ingresar los datos de su cuenta en la URL de la cuenta y la ID del Player y haga clic en Confirmar> Iniciar Player.
El reproductor descargará el archivo nuevamente.

 

Opciones de menú del Player Samsung;

Tecla OK - Abrir el menú del Player;
Tecla Rojo - Borrar todas las configuraciones y archivos del reproductor;
Tecla Verde - Cambiar la orientación del monitor de horizontal a vertical;
Tecla Amarillo - Apaga el monitor; 
Tecla Azul - Información de configuración del Player.

 

El monitor no reproduce videos con audio

En los monitores Samsung, solo los videos distribuidos en posiciones impares después de la lista de reproducción reproducirán audio.

ggg.png

 

Tenga en cuenta que este comportamiento es una limitación del monitor Samsung.

 

Monitor en posición vertical

Si el monitor Samsung está en la posición (vertical), habrá un destello de hasta 1 segundo en las transiciones de video a video. Este comportamiento se debe a una limitación de hardware del monitor Samsung.

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