Suporte Samsung: (11) 3003-0000.
Para instalar o 4yousee no monitor com player embarcado da Samsung é necessário que o firmware (o software que controla o hardware da Samsung) esteja atualizado. Veja abaixo como efetuar esse procedimento no monitor. Mesmo que a TV não seja o modelo mais novo, a atualização do firmware permite usar os recursos mais recentes, sendo possível corrigir diversas falhas.
Você pode atualizar seu monitor profissional por meio de uma unidade USB, pela Rede ou até mesmo pelo 4yousee Manager.
Para isso, será necessário que você obtenha o arquivo de atualização no site de suporte da Samsung. Siga os passos abaixo para prosseguir com a atualização:
Acesse o site de Suporte da Samsung clicando aqui.
Ao abrir a página de Suporte, selecione o botão "Suporte" localizado no canto superior direito;
Clique na opção "Dicas e Manuais";
Nesta página, escolha uma das opções abaixo para encontrar o modelo do seu Monitor profissional. Para facilitar sua busca, recomendamos a opção "Digite o código do modelo".
Ao carregar a página, dê scroll até encontrar o item que deseja. No caso, clique na opção "Baixar" para que você obtenha o item "Arquivo de Atualização (Em USB)"
Concluindo esta etapa, insira o Download do Firmware em uma unidade de Disco removível.
Como atualizar usando uma unidade USB
Caso seu Monitor Profissional Samsung não esteja conectado à internet, uma ótima opção será atualizá-la por meio de uma unidade USB. Para realizar este processo, você precisará de um Pen Drive e um PC conectado à internet.
Descompacte o conteúdo e armazene-o na unidade USB.
Insira a unidade USB na entrada USB da TV.
- Não desligue a TV nem desconecte o cabo ou remova a unidade USB durante a atualização Isso pode causar erro no firmware.
- Você pode encontrar o código do modelo no menu Suporte > Sobre esta TV ou na parte traseira da TV.
- As capturas de tela e o menu do dispositivo são apenas exemplos em inglês – eles também estão disponíveis no idioma do seu país.
Como atualizar o monitor
Conecte o pendrive na porta USB do monitor.
Pressione a tecla Menu no controle remoto e em seguida vá até a opção Suporte (Support).
Dentre as opções selecione o item Atualização de Software (Software Update).
Selecione a opção Atualizar Agora (Update Now) e pressione a tecla OK no controle remoto.
Será pedido que você confirme a atualização, selecione a opção Sim e clique em OK no controle remoto.
Aguarde até que o monitor seja atualizado.